Política de Privacidad
Última actualización: 10 de mayo de 2025
En guayacanss nos tomamos en serio la protección de sus datos personales. Esta política explica qué información recopilamos, cómo la usamos y cuáles son sus derechos según la Ley Estatutaria 1581 de 2012 de Colombia y el Decreto Reglamentario 1377 de 2013.
1. Responsable del tratamiento de datos
guayacanss, con domicilio en Calle 35 #44-28, Casa 9, Barranquilla, Colombia, es responsable del tratamiento de los datos personales que usted nos proporcione. Para consultas sobre privacidad, puede contactarnos en: [email protected] o por teléfono al +57 605 419 8273.
2. Datos que recopilamos
Recopilamos los siguientes datos cuando usted nos los proporciona voluntariamente a través de nuestros formularios de contacto:
- Nombre y apellidos
- Correo electrónico
- Número de teléfono (opcional)
- Mensaje o consulta
También podemos recopilar datos de navegación de manera técnica (cookies analíticas), según lo establecido en nuestra Política de Cookies.
3. Finalidad del tratamiento
Utilizamos sus datos personales para los siguientes fines:
- Responder a sus consultas y solicitudes de información
- Coordinar visitas a nuestras instalaciones si así lo solicita
- Mantener comunicación relacionada con los servicios de guayacanss
- Mejorar la experiencia de navegación en nuestro sitio web
4. Base legal del tratamiento
El tratamiento de sus datos se basa en su consentimiento expreso otorgado al enviar el formulario de contacto, y en el interés legítimo de atender su solicitud de información. Usted puede retirar su consentimiento en cualquier momento.
5. Conservación de los datos
Sus datos serán conservados mientras exista una relación activa o un interés legítimo que lo justifique, y en todo caso durante el plazo mínimo exigido por la legislación colombiana aplicable. Una vez cumplida la finalidad, los datos serán suprimidos de forma segura.
6. Compartición de datos con terceros
guayacanss no vende ni cede datos personales a terceros con fines comerciales. Podemos compartir datos con:
- Proveedores de herramientas tecnológicas de analítica web (Google Analytics), bajo acuerdos de confidencialidad
- Autoridades competentes cuando sea requerido por ley
7. Medidas de seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger sus datos contra accesos no autorizados, pérdida o divulgación indebida. Esto incluye el uso de conexiones cifradas (HTTPS) en nuestro sitio web.
8. Información sobre cookies
Utilizamos cookies esenciales y opcionales para mejorar la experiencia de uso. Puede conocer más detalles y gestionar sus preferencias en nuestra Política de Cookies.
9. Sus derechos
Conforme a la Ley 1581 de 2012, usted tiene los siguientes derechos respecto a sus datos personales:
- Acceso: conocer qué datos suyos tenemos y cómo los usamos
- Rectificación: solicitar la corrección de datos incorrectos o desactualizados
- Supresión: solicitar que eliminemos sus datos cuando no haya base legal para mantenerlos
- Revocación del consentimiento: retirar su consentimiento en cualquier momento
- Queja: presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) si considera que sus derechos han sido vulnerados
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbanos a [email protected].
10. Menores de edad
Nuestro sitio web no está dirigido a menores de 18 años y no recopilamos intencionalmente datos de menores. Si detectamos que hemos recibido datos de un menor sin consentimiento parental, los eliminaremos de inmediato.
11. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Los cambios significativos serán notificados en nuestro sitio web con antelación razonable. La fecha de la última actualización siempre aparecerá al inicio del documento.
12. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con esta política o con el tratamiento de sus datos, puede contactarnos en:
- Correo: [email protected]
- Teléfono: +57 605 419 8273
- Dirección: Calle 35 #44-28, Casa 9, Barranquilla, Colombia